Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Atelier18. staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Omdat al onze producten met de hand worden gemaakt, hanteren wij de volgende retourvoorwaarden.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product is in de originele verpakking
- Je voegt het aankoopbewijs of ordernummer toe
Uitgesloten van retour
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (tenzij er sprake is van een fabricagefout)
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Contact Stuur een e-mail naar studio.atelier18@gmail.com vóór het retourneren, zodat wij je kunnen begeleiden.